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MGF srl P.iva 06517940489 | REA FI634459
Via R.Reali, 8 – Z.I. Terrafino – 50053 Empoli (FI)
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Denominazione: MGF srl
Sede legale: Via R.Reali, 8 – Z.I. Terrafino – 50053 Empoli (FI)
Partita IVA: 06517940489
Sito web: https://mosstrend.com
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
2.1 Gestione della relazione contrattuale
2.2 Comunicazioni commerciali e marketing
2.3 Adempimenti obblighi di legge
2.4 Gestione reclami e controversie
2.5 Analitiche e miglioramento servizi
2.6 Profilazione e targeting pubblicitario
2.7 Comunicazioni transazionali
Trattiamo le seguenti categorie di dati:
Dati comuni
Dati particolari (ove applicabile)
Nel caso di servizi che coinvolgono dati biometrici, di salute o informazioni sensibili, questi sono trattati esclusivamente con il tuo consenso esplicito e in conformità all'art. 9 GDPR.
I tuoi dati possono essere comunicati a:
4.1 Categorie di destinatari interni
4.2 Categorie di destinatari esterni
4.3 Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi possono elaborare i dati al di fuori dell'UE/SEE. In tali casi, adoperiamo misure di sicurezza appropriate, come:
Per ulteriori dettagli sui trasferimenti internazionali, contattaci utilizzando i riferimenti indicati alla sezione 1.
Hai i seguenti diritti, in conformità al Capo III del GDPR:
5.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
Hai il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di te, includendo:
Come esercitare: invia una richiesta scritta al titolare.
5.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti in nostro possesso.
Come esercitare: aggiorna direttamente il tuo profilo, se disponibile, o contatta il titolare.
5.3 Diritto di cancellazione «diritto all'oblio» (art. 17 GDPR)
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo eccezioni previste dalla legge (obblighi fiscali, legali, difesa da azioni legali).
Limitazioni: il diritto non si applica quando:
5.4 Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
Puoi richiedere la limitazione del trattamento quando:
5.5 Diritto di portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.
Limitazioni: non si applica a dati elaborati sulla base di interessi legittimi del titolare.
5.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati:
Come esercitare: invia una richiesta scritta al titolare. Per il marketing via email, puoi cliccare sul link di disiscrizione.
5.7 Diritti relativi all'automatizzazione e profilazione (art. 22 GDPR)
Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producono effetti legali o che ti riguardano significativamente, salvo le eccezioni di legge.
5.8 Diritto di revoca del consenso (art. 7, comma 3 GDPR)
Puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5.9 Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, invia una richiesta scritta al titolare indicando:
Tempistica di risposta: entro 30 giorni dalla ricezione (prolungabili fino a 60 giorni per richieste complesse).
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:
6.1 Misure tecniche
6.2 Misure organizzative
6.3 Nota importante sulla sicurezza
Sebbene adottiamo misure di sicurezza idonee, nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro. Trasferisci i tuoi dati a tuo rischio. Nel caso di violazione di dati personali, ti notificheremo entro 72 ore conformemente alle disposizioni del GDPR.
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Per ulteriori dettagli consulta la Cookie Policy.
La durata della conservazione varia in base alla finalità:
| Finalità | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Esecuzione contratto | Durata rapporto + 10 anni |
| Marketing (con consenso) | Fino a revoca consenso |
| Adempimenti fiscali | 10 anni |
| Analitiche | 25 mesi |
| Dati di log e sicurezza | 12 mesi |
| Reclami e controversie | Durata procedura + termini prescrizione |
Periodicamente revisioniamo la conservazione ed eliminiamo i dati non più necessari.
Effettuiamo profilazione automatica per:
Non adoperiamo decision making completamente automatico che produce effetti legali vincolanti, salvo nei casi previsti dalla legge.
Se desideri contestare una decisione automatizzata, puoi contattarci per richiedere un intervento umano.
Trattiamo i tuoi dati in conformità piena al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) qualora obbligatorio. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche materiali saranno comunicate tramite:
La data di ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Il proseguimento dell'utilizzo dei nostri servizi costituisce accettazione delle modifiche.
Per esercitare i tuoi diritti o per domande:
Indirizzo: Via R.Reali, 8 – Z.I. Terrafino – 50053 Empoli (FI)
Diritto di presentare reclamo
Hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy):
| Finalità | Base giuridica | Destinatari | Durata conservazione | Diritti esercitabili |
|---|---|---|---|---|
| Esecuzione contratto | Art. 6(1)b GDPR | Staff interno, fornitori logistica, banche | Durata contratto + 10 anni | Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità |
| Marketing email | Art. 6(1)a GDPR | Staff marketing, piattaforme email | Fino a revoca consenso | Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione |
| Analitiche | Art. 6(1)a/f GDPR | Piattaforme analitiche (Google, etc.) | 25 mesi | Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione |
| Pagamenti | Art. 6(1)b GDPR | Payment gateway, banche | 10 anni | Accesso, rettifica, limitazione |
| Gestione reclami | Art. 6(1)b/c GDPR | Consulenti legali, autorità | Durata procedura + prescrizione | Accesso, rettifica, limitazione |
Questa Privacy Policy è redatta in modo trasparente e comprensibile, in conformità all'art. 12 GDPR. Il linguaggio utilizzato è chiaro e privo di tecnicismi eccessivi, al fine di garantire la piena comprensione dei tuoi diritti.
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Questa Privacy Policy è stata elaborata in conformità alle linee guida dell'EDPB (European Data Protection Board) e alla normativa italiana.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano la vendita, tramite il sito mosstrend.com/shop (di seguito “Sito”), dei prodotti proposti da Mosstrend® (di seguito “Venditore”) al cliente (di seguito “Cliente”). I prodotti comprendono, in particolare, quadri vegetali, pannelli e complementi d'arredo in verde stabilizzato e altri articoli similari. L'utilizzo del Sito e l'acquisto dei prodotti comportano l'accettazione integrale delle presenti CGV.
L'accesso ai contenuti del Sito è libero. Alcune sezioni possono richiedere la registrazione di un account: il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite esse.
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono aggiuntivi e verranno indicati e quantificati prima del completamento dell'ordine.
Per acquistare sul Sito, il Cliente dovrà:
L'ordine è considerato accettato solo dopo che il Venditore ha inviato al Cliente una conferma via e-mail. L'evasione dell'ordine è subordinata al buon esito della transazione di pagamento.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente sarà contattato e potrà scegliere tra il rimborso dell'importo versato oppure la sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile).
Le modalità di pagamento accettate includono:
Il Venditore non assume responsabilità per eventuali ritardi o errori imputabili agli istituti di credito o ai sistemi di pagamento.
Il Venditore effettua consegne in Italia e, se previsto, nei Paesi indicati sul Sito. I tempi di produzione e spedizione sono stimati in circa 7/10 giorni lavorativi e non sono vincolanti: possono variare in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alla disponibilità.
Una volta affidata la spedizione al corriere, eventuali ritardi, disguidi o problematiche nella gestione della consegna non sono imputabili al Venditore, che non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi non dipendenti dal proprio operato.
6.1 Spedizione assicurata
Se il Cliente seleziona l'opzione di spedizione assicurata, l'assicurazione sarà valida solo se il Cliente fornisce foto o video chiari e completi che documentino:
e tali evidenze vengano inviate immediatamente, e comunque non oltre poche ore dalla consegna. Il Cliente è quindi tenuto a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. Il Venditore non accetterà fotografie o segnalazioni di danni ricevute a distanza di giorni dalla consegna.
6.2 Spedizione non assicurata
Nel caso di spedizione senza assicurazione, il Cliente dovrà comunque verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. Se il prodotto dovesse risultare danneggiato, il Venditore potrà valutare l'assistenza o la sostituzione del prodotto a propria discrezione, ma non sarà obbligato a rimborsare o sostituire il prodotto.
Nel caso di prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio dimensioni, finitura o configurazione specifica), il Cliente riconosce che questi articoli non potranno essere restituiti o rimborsati nei casi previsti per il diritto di recesso se realizzati in base alle sue specifiche richieste.
Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni, inviando una comunicazione scritta (via e-mail a [email protected]) prima di restituire il bene.
Il reso è a carico del Cliente. Il Venditore fornirà, su richiesta del Cliente, un'etichetta di reso il cui costo varia in base alle dimensioni del pacco (a partire da 15 €) e verrà scalato dall'importo del rimborso.
Il bene deve essere restituito integro, completo di imballo originale, etichette e senza segni di utilizzo. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in origine, entro un termine massimo di 10 giorni dal ricevimento del bene restituito.
Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o configurati specificamente su indicazione del Cliente.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare il Venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto e entro due anni dalla consegna, fornendo descrizione e prova del difetto. Il Venditore provvederà, a sua discrezione, alla riparazione o sostituzione del bene, o alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di profitto o interruzione di attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i prodotti acquistati. La responsabilità totale del Venditore, per qualsiasi causa, non potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente per il prodotto in questione.
Il Venditore non risponde inoltre di eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici del Sito o danni derivanti da un uso improprio dello stesso.
La proprietà del bene si trasferisce al Cliente al momento del pagamento integrale dell'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al Cliente nel momento in cui la spedizione viene affidata al corriere.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati sono utilizzati per evadere l'ordine, gestire la fatturazione, assolvere obblighi fiscali e inviare eventuali comunicazioni relative al servizio. Per il dettaglio consulta la Privacy Policy.
Per qualsiasi richiesta, problema o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail [email protected] o al numero 0571/932164. Il Venditore si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi.
Lo Shop Mosstrend® prevede una sezione Outlet, dedicata a prodotti di fine serie, con lievi imperfezioni o difetti di produzione (ad esempio difetti di cornice, di incollaggio, di materiale, ecc.).
Le fotografie dei prodotti presenti sul Sito Mosstrend® sono realizzate in un set fotografico professionale, progettato per mettere in risalto colori, texture e caratteristiche dei materiali. Pertanto, la resa visiva dei prodotti può variare una volta inseriti in ambienti domestici o commerciali. Illuminazione insufficiente, luci non adeguate, tonalità dominanti nell'ambiente o ombre possono influire sulla percezione dei colori e delle finiture. Tali variazioni non costituiscono difetto del prodotto e non sono motivo valido per richieste di reso o contestazioni.
Tutti i prodotti presenti nello shop sono realizzati con materiali naturali stabilizzati. Per loro natura, muschi, licheni, fogliami e altri elementi possono presentare variazioni tra un lotto di produzione e l'altro. Differenze di colore, densità, forma o texture sono caratteristiche intrinseche dei materiali naturali stabilizzati e fanno parte della loro unicità. Queste variazioni non costituiscono difetto del prodotto e non rappresentano motivo valido per reclami o richieste di sostituzione.
Testi, immagini, marchi, loghi e grafiche presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti-consumatori, per eventuali controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti non consumatori (ad esempio aziende) si applica il foro di Empoli.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto sulle sole vendite concluse dopo la pubblicazione sul Sito delle nuove condizioni.
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