1. Titolare del trattamento

Denominazione: MGF srl
Sede legale: Via R.Reali, 8 – Z.I. Terrafino – 50053 Empoli (FI)
Partita IVA: 06517940489
Sito web: https://mosstrend.com

2. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

2.1 Gestione della relazione contrattuale

Finalità: esecuzione e gestione del contratto di fornitura di servizi/prodotti
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto)
Dati coinvolti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dati bancari/di pagamento
Periodo di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi per scopi fiscali e contabili

2.2 Comunicazioni commerciali e marketing

Finalità: invio di newsletter, offerte promozionali, comunicazioni relative a prodotti/servizi e aggiornamenti
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a) GDPR (consenso) per email marketing e messaggistica non richiesta
Dati coinvolti: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, storico acquisti
Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso
Diritto di revoca: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione

2.3 Adempimenti obblighi di legge

Finalità: rispetto di obblighi fiscali, legali e normativi
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. c) GDPR (obbligo legale)
Dati coinvolti: dati anagrafici, fiscali, contabili, dati bancari
Periodo di conservazione: secondo quanto previsto dalla normativa fiscale e civilistica (generalmente 10 anni)

2.4 Gestione reclami e controversie

Finalità: gestione, risoluzione e monitoraggio di controversie, reclami e vertenze
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto) e lett. f) GDPR (interessi legittimi)
Dati coinvolti: dati identificativi, dati relativi alla controversia, corrispondenza
Periodo di conservazione: per il tempo necessario al completamento della procedura e i termini di prescrizione applicabili

2.5 Analitiche e miglioramento servizi

Finalità: analisi dell'utilizzo del sito/servizio, miglioramento dell'esperienza utente, prevenzione di frodi
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a) GDPR (consenso) e lett. f) GDPR (interessi legittimi)
Dati coinvolti: dati di navigazione, indirizzi IP, identificatori di dispositivo, cookie analitici
Periodo di conservazione: 25 mesi dal primo utilizzo (conforme alle linee guida di Google Analytics 4)

2.6 Profilazione e targeting pubblicitario

Finalità: creazione di profili utente per personalizzazione dei contenuti e targeting pubblicitario
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. a) GDPR (consenso)
Dati coinvolti: dati di navigazione, comportamento di acquisto, preferenze, dati demografici
Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso

2.7 Comunicazioni transazionali

Finalità: invio di conferme ordine, notifiche di spedizione, ricevute, avvisi di account
Base giuridica: art. 6, comma 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto)
Dati coinvolti: dati identificativi, dati dell'ordine, informazioni di consegna
Periodo di conservazione: per la durata del rapporto contrattuale

3. Categorie di dati personali

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

Dati comuni

Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita)
Dati di contatto (indirizzo, email, telefono)
Dati relativi ai pagamenti (IBAN, carta di credito — solo ultimi 4 digit)
Dati di navigazione (indirizzo IP, cookie, user agent)
Dati relativi ai servizi (cronologia acquisti, preferenze)

Dati particolari (ove applicabile)

Nel caso di servizi che coinvolgono dati biometrici, di salute o informazioni sensibili, questi sono trattati esclusivamente con il tuo consenso esplicito e in conformità all'art. 9 GDPR.

4. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere comunicati a:

4.1 Categorie di destinatari interni

Personale amministrativo e contabile
Personale addetto al customer service
Personale addetto al marketing
Direzione aziendale

4.2 Categorie di destinatari esterni

Provider di servizi di pagamento: per l'elaborazione di transazioni
Corrieri e logistica: per la spedizione di prodotti/servizi
Fornitori di servizi cloud: per l'hosting e la gestione dei dati
Agenzie di marketing e pubblicità: per campagne promozionali
Piattaforme di analitiche: Google Analytics, Meta Pixel, altri servizi di tracking
Servizi CRM e email marketing: Brevo, MailChimp, Klaviyo, etc.
Provider di customer service: per supporto clienti
Consulenti legali e fiscali: per adempimenti normativi
Autorità pubbliche: se richiesto dalla legge

4.3 Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono elaborare i dati al di fuori dell'UE/SEE. In tali casi, adoperiamo misure di sicurezza appropriate, come:

Decisioni di adeguatezza della Commissione UE
Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE
Certificazioni Privacy Shield (ove applicabile)

Per ulteriori dettagli sui trasferimenti internazionali, contattaci utilizzando i riferimenti indicati alla sezione 1.

5. Diritti dell'interessato

Hai i seguenti diritti, in conformità al Capo III del GDPR:

5.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Hai il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di te, includendo:

Conferma del trattamento
Accesso ai dati
Informazioni su finalità, base giuridica, destinatari
Informazioni sulla durata della conservazione

Come esercitare: invia una richiesta scritta al titolare.

5.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti in nostro possesso.

Come esercitare: aggiorna direttamente il tuo profilo, se disponibile, o contatta il titolare.

5.3 Diritto di cancellazione «diritto all'oblio» (art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo eccezioni previste dalla legge (obblighi fiscali, legali, difesa da azioni legali).

Limitazioni: il diritto non si applica quando:

I dati sono necessari per l'esecuzione del contratto
Sussiste un obbligo legale di conservazione
Hai dato il tuo consenso e non lo hai ancora revocato
I dati sono necessari per l'instaurazione, esercizio o difesa di un diritto in giudizio

5.4 Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento quando:

Contesti l'esattezza dei dati (durante il periodo di verifica)
Il trattamento è illegittimo, ma desideri conservare i dati
Non abbiamo più bisogno dei dati, ma li ritieni necessari
Hai esercitato il diritto di opposizione (durante la valutazione)

5.5 Diritto di portabilità dei dati (art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.

Limitazioni: non si applica a dati elaborati sulla base di interessi legittimi del titolare.

5.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati:

Per finalità di marketing diretto (in qualsiasi momento, senza costi)
Per finalità di profilazione e targeting
Per finalità legate a interessi legittimi del titolare

Come esercitare: invia una richiesta scritta al titolare. Per il marketing via email, puoi cliccare sul link di disiscrizione.

5.7 Diritti relativi all'automatizzazione e profilazione (art. 22 GDPR)

Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producono effetti legali o che ti riguardano significativamente, salvo le eccezioni di legge.

5.8 Diritto di revoca del consenso (art. 7, comma 3 GDPR)

Puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5.9 Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, invia una richiesta scritta al titolare indicando:

Identità e dati di contatto
Il diritto che desideri esercitare
Dettagli specifici della richiesta
Copia di un documento di identità valido

Tempistica di risposta: entro 30 giorni dalla ricezione (prolungabili fino a 60 giorni per richieste complesse).

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

6.1 Misure tecniche

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL)
Crittografia dei dati a riposo
Firewall e sistemi di protezione contro accessi non autorizzati
Backup regolari e disaster recovery
Monitoraggio continuo dei sistemi
Controlli di accesso basati su ruoli

6.2 Misure organizzative

Limitazione dell'accesso ai dati solo al personale autorizzato
Accordi di riservatezza con fornitori e partner
Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
Procedure di incident management
Registri dettagliati dei trattamenti

6.3 Nota importante sulla sicurezza

Sebbene adottiamo misure di sicurezza idonee, nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro. Trasferisci i tuoi dati a tuo rischio. Nel caso di violazione di dati personali, ti notificheremo entro 72 ore conformemente alle disposizioni del GDPR.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Garantire il funzionamento del sito
Memorizzare le tue preferenze
Analizzare il comportamento degli utenti
Personalizzare i contenuti
Visualizzare pubblicità mirata

Per ulteriori dettagli consulta la Cookie Policy.

8. Conservazione dei dati

La durata della conservazione varia in base alla finalità:

Finalità	Periodo di conservazione
Esecuzione contratto	Durata rapporto + 10 anni
Marketing (con consenso)	Fino a revoca consenso
Adempimenti fiscali	10 anni
Analitiche	25 mesi
Dati di log e sicurezza	12 mesi
Reclami e controversie	Durata procedura + termini prescrizione

Periodicamente revisioniamo la conservazione ed eliminiamo i dati non più necessari.

9. Profilazione e decision making automatico

Effettuiamo profilazione automatica per:

Personalizzazione dei contenuti e offerte
Analisi del comportamento di acquisto
Prevenzione di frodi
Targeting pubblicitario

Non adoperiamo decision making completamente automatico che produce effetti legali vincolanti, salvo nei casi previsti dalla legge.

Se desideri contestare una decisione automatizzata, puoi contattarci per richiedere un intervento umano.

10. Conformità al GDPR

Trattiamo i tuoi dati in conformità piena al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) qualora obbligatorio. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche materiali saranno comunicate tramite:

Avviso sul sito web
Email
Altra forma appropriata

La data di ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Il proseguimento dell'utilizzo dei nostri servizi costituisce accettazione delle modifiche.

12. Contatti e reclami

Per esercitare i tuoi diritti o per domande:
Indirizzo: Via R.Reali, 8 – Z.I. Terrafino – 50053 Empoli (FI)

Diritto di presentare reclamo
Hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy):

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio, 60 — 00186 Roma
Tel: +39 06 69677.1 — Fax: +39 06 69677.3
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito: www.garanteprivacy.it

Allegato A: tabella dei trattamenti

Finalità	Base giuridica	Destinatari	Durata conservazione	Diritti esercitabili
Esecuzione contratto	Art. 6(1)b GDPR	Staff interno, fornitori logistica, banche	Durata contratto + 10 anni	Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità
Marketing email	Art. 6(1)a GDPR	Staff marketing, piattaforme email	Fino a revoca consenso	Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione
Analitiche	Art. 6(1)a/f GDPR	Piattaforme analitiche (Google, etc.)	25 mesi	Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione
Pagamenti	Art. 6(1)b GDPR	Payment gateway, banche	10 anni	Accesso, rettifica, limitazione
Gestione reclami	Art. 6(1)b/c GDPR	Consulenti legali, autorità	Durata procedura + prescrizione	Accesso, rettifica, limitazione

Dichiarazione di trasparenza

Questa Privacy Policy è redatta in modo trasparente e comprensibile, in conformità all'art. 12 GDPR. Il linguaggio utilizzato è chiaro e privo di tecnicismi eccessivi, al fine di garantire la piena comprensione dei tuoi diritti.

© 2026 MGF srl. Tutti i diritti riservati.
Questa Privacy Policy è stata elaborata in conformità alle linee guida dell'EDPB (European Data Protection Board) e alla normativa italiana.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano la vendita, tramite il sito mosstrend.com/shop (di seguito “Sito”), dei prodotti proposti da Mosstrend® (di seguito “Venditore”) al cliente (di seguito “Cliente”). I prodotti comprendono, in particolare, quadri vegetali, pannelli e complementi d'arredo in verde stabilizzato e altri articoli similari. L'utilizzo del Sito e l'acquisto dei prodotti comportano l'accettazione integrale delle presenti CGV.

L'accesso ai contenuti del Sito è libero. Alcune sezioni possono richiedere la registrazione di un account: il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite esse.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione sono aggiuntivi e verranno indicati e quantificati prima del completamento dell'ordine.

3. Modalità di acquisto

Per acquistare sul Sito, il Cliente dovrà:

selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
compilare il modulo d'ordine indicando i dati richiesti (nome, indirizzo, e-mail, recapito, eventuali note per la spedizione);
scegliere la modalità di pagamento e confermare l'ordine.

L'ordine è considerato accettato solo dopo che il Venditore ha inviato al Cliente una conferma via e-mail. L'evasione dell'ordine è subordinata al buon esito della transazione di pagamento.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente sarà contattato e potrà scegliere tra il rimborso dell'importo versato oppure la sostituzione con un prodotto equivalente (se disponibile).

5. Pagamenti

Le modalità di pagamento accettate includono:

carta di credito/debito
PayPal
bonifico bancario (se previsto)
eventuali altre modalità indicate sul Sito

Il Venditore non assume responsabilità per eventuali ritardi o errori imputabili agli istituti di credito o ai sistemi di pagamento.

6. Spedizioni e consegna

Il Venditore effettua consegne in Italia e, se previsto, nei Paesi indicati sul Sito. I tempi di produzione e spedizione sono stimati in circa 7/10 giorni lavorativi e non sono vincolanti: possono variare in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alla disponibilità.

Una volta affidata la spedizione al corriere, eventuali ritardi, disguidi o problematiche nella gestione della consegna non sono imputabili al Venditore, che non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi non dipendenti dal proprio operato.

6.1 Spedizione assicurata

Se il Cliente seleziona l'opzione di spedizione assicurata, l'assicurazione sarà valida solo se il Cliente fornisce foto o video chiari e completi che documentino:

i danni all'imballo esterno;
eventuali danni al contenuto interno;

e tali evidenze vengano inviate immediatamente, e comunque non oltre poche ore dalla consegna. Il Cliente è quindi tenuto a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. Il Venditore non accetterà fotografie o segnalazioni di danni ricevute a distanza di giorni dalla consegna.

6.2 Spedizione non assicurata

Nel caso di spedizione senza assicurazione, il Cliente dovrà comunque verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. Se il prodotto dovesse risultare danneggiato, il Venditore potrà valutare l'assistenza o la sostituzione del prodotto a propria discrezione, ma non sarà obbligato a rimborsare o sostituire il prodotto.

7. Prodotti su misura o personalizzati

Nel caso di prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio dimensioni, finitura o configurazione specifica), il Cliente riconosce che questi articoli non potranno essere restituiti o rimborsati nei casi previsti per il diritto di recesso se realizzati in base alle sue specifiche richieste.

8. Diritto di recesso

Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni, inviando una comunicazione scritta (via e-mail a [email protected]) prima di restituire il bene.

Il reso è a carico del Cliente. Il Venditore fornirà, su richiesta del Cliente, un'etichetta di reso il cui costo varia in base alle dimensioni del pacco (a partire da 15 €) e verrà scalato dall'importo del rimborso.

Il bene deve essere restituito integro, completo di imballo originale, etichette e senza segni di utilizzo. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in origine, entro un termine massimo di 10 giorni dal ricevimento del bene restituito.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o configurati specificamente su indicazione del Cliente.

9. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare il Venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto e entro due anni dalla consegna, fornendo descrizione e prova del difetto. Il Venditore provvederà, a sua discrezione, alla riparazione o sostituzione del bene, o alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di profitto o interruzione di attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i prodotti acquistati. La responsabilità totale del Venditore, per qualsiasi causa, non potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente per il prodotto in questione.

Il Venditore non risponde inoltre di eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti tecnici del Sito o danni derivanti da un uso improprio dello stesso.

11. Proprietà e rischio

La proprietà del bene si trasferisce al Cliente al momento del pagamento integrale dell'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al Cliente nel momento in cui la spedizione viene affidata al corriere.

Se il Cliente ha scelto una spedizione assicurata, eventuali danni saranno coperti solo se documentati come previsto al punto 6.1.
Se la spedizione non è assicurata, eventuali danni o smarrimenti saranno a rischio del Cliente, e il Venditore potrà eventualmente valutare assistenza o sostituzione a sua discrezione.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati sono utilizzati per evadere l'ordine, gestire la fatturazione, assolvere obblighi fiscali e inviare eventuali comunicazioni relative al servizio. Per il dettaglio consulta la Privacy Policy.

13. Reclami e servizio clienti

Per qualsiasi richiesta, problema o reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail [email protected] o al numero 0571/932164. Il Venditore si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi.

14. Prodotti Outlet

Lo Shop Mosstrend® prevede una sezione Outlet, dedicata a prodotti di fine serie, con lievi imperfezioni o difetti di produzione (ad esempio difetti di cornice, di incollaggio, di materiale, ecc.).

I prodotti Outlet sono venduti come in foto; eventuali difetti visibili fanno parte della caratteristica del prodotto e non costituiscono motivo di contestazione.
Il Cliente è consapevole che la garanzia legale non copre difetti estetici presenti nei prodotti Outlet, in quanto questi prodotti sono venduti proprio con tale finalità.

15. Descrizione dei prodotti, fotografie e caratteristiche naturali

Le fotografie dei prodotti presenti sul Sito Mosstrend® sono realizzate in un set fotografico professionale, progettato per mettere in risalto colori, texture e caratteristiche dei materiali. Pertanto, la resa visiva dei prodotti può variare una volta inseriti in ambienti domestici o commerciali. Illuminazione insufficiente, luci non adeguate, tonalità dominanti nell'ambiente o ombre possono influire sulla percezione dei colori e delle finiture. Tali variazioni non costituiscono difetto del prodotto e non sono motivo valido per richieste di reso o contestazioni.

Tutti i prodotti presenti nello shop sono realizzati con materiali naturali stabilizzati. Per loro natura, muschi, licheni, fogliami e altri elementi possono presentare variazioni tra un lotto di produzione e l'altro. Differenze di colore, densità, forma o texture sono caratteristiche intrinseche dei materiali naturali stabilizzati e fanno parte della loro unicità. Queste variazioni non costituiscono difetto del prodotto e non rappresentano motivo valido per reclami o richieste di sostituzione.

16. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi e grafiche presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti-consumatori, per eventuali controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti non consumatori (ad esempio aziende) si applica il foro di Empoli.

18. Modifiche alle Condizioni di Vendita

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto sulle sole vendite concluse dopo la pubblicazione sul Sito delle nuove condizioni.

1. Introduzione

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per garantire il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza utente e fornire contenuti personalizzati. Questa Cookie Policy descrive quali cookie utilizziamo, perché li utilizziamo e come puoi gestirli.

Titolare del trattamento: MGF srl

2. Cosa sono i cookie e le tecnologie di tracciamento

2.1 Definizione di cookie

Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) che contiene informazioni identificative univoche. Viene inviato dal server web e depositato nel tuo browser.

2.2 Tipi di cookie in base alla durata

Cookie di sessione: eliminati automaticamente quando chiudi il browser
Cookie persistenti: rimangono memorizzati anche dopo la chiusura del browser, per un periodo definito

2.3 Altre tecnologie di tracciamento

Oltre ai cookie, utilizziamo:

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3. Cookie tecnici necessari (senza consenso)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non richiedono consenso ai sensi dell'art. 122 del Codice della Privacy (D.Lgs. 196/2003) e delle Linee Guida EDPB.

3.1 Cookie di sessione e autenticazione

Cookie	Provider	Scopo	Durata	Tipo
PHPSESSID	Sito	Gestione sessione utente	Sessione	Essenziale
_session_id	Sito	Identificazione sessione	Sessione	Essenziale
auth_token	Sito	Autenticazione utente	30 giorni	Essenziale
csrf_token	Sito	Protezione CSRF	Sessione	Essenziale

3.2 Cookie di preferenze utente

Cookie	Provider	Scopo	Durata	Tipo
user_preferences	Sito	Memorizza preferenze di lingua, tema, layout	1 anno	Essenziale
accessibility_settings	Sito	Impostazioni di accessibilità	1 anno	Essenziale
cart	Sito	Carrello acquisti	30 giorni	Essenziale

3.3 Cookie di sicurezza

Cookie	Provider	Scopo	Durata	Tipo
security_check	Sito	Verifica di sicurezza	Sessione	Essenziale
risk_detection	Sito	Rilevamento anomalie	Sessione	Essenziale

3.4 Cookie di caricamento e funzionalità

Cookie	Provider	Scopo	Durata	Tipo
form_data	Sito	Memorizzazione dati form temporanei	Sessione	Essenziale
ui_state	Sito	Stato UI (menu aperti, etc.)	Sessione	Essenziale

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4. Cookie analitici (consenso richiesto)

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4.1 Google Analytics 4

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Cookie primari: _ga, _ga[ID], _gid
Durata: 25 mesi
Scopo: analisi traffico, comportamento utenti, performance sito
Finalità: comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, identificare pagine popolari, tassi di abbandono, conversion tracking
Dati raccolti: indirizzo IP (anonimizzato), tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, durata sessione, eventi
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA (con SCC — Standard Contractual Clauses)
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4.2 Google Tag Manager

Provider: Google Ireland Limited
Cookie: _ga, _gid, altri variano in base ai tag configurati
Durata: varia
Scopo: gestione centralizzata di tag e pixel di tracciamento
Finalità: semplificare la gestione di analytics, advertising pixel e altri servizi di tracciamento
Dati raccolti: dati di interazione, eventi personalizzati
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Privacy Policy: policies.google.com/privacy

4.3 Hotjar

Provider: Hotjar Ltd
Cookie: _hjid, _hjIncludedInPageviewSample, _hjClosedSurveyInvite, _hjDonePolls, _hjMinimizedPolls, _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets, _hjIncludedInSessionSample, _hjAbsoluteSessionInProgress, _hjViewportId
Durata: 12 mesi
Scopo: heatmap, registrazioni di sessioni, feedback form, sondaggi
Finalità: comprendere il comportamento utente attraverso heatmap e registrazioni video (anonime)
Dati raccolti: movimenti mouse, click, scroll, digitazione (solo nelle form), URL pagine
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: UE e USA
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4.4 Matomo (se installato localmente)

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Scopo: analitiche web
Finalità: analisi statistiche del traffico in conformità piena al GDPR (server in UE)
Dati raccolti: IP anonimizzato, pagine visitate, durata sessione, referrer
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso (facoltativo se IP anonimizzato)
Privacy Policy: matomo.org/privacy-policy

5. Cookie marketing e pubblicità (consenso richiesto)

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5.1 Meta Pixel (Facebook)

Provider: Meta Platforms Ireland Limited
Cookie primari: _fbp, _fbc, act, c_user, datr, m_pixel_ration, presence, sb, wd, xs
Durata: 3-6 mesi
Scopo: tracciamento conversioni, retargeting, lookalike audiences
Finalità: mostrare annunci Meta pertinenti, misurare l'efficacia di campagne pubblicitarie, creare audience personalizzate
Dati raccolti: indirizzo IP, ID utente Facebook (se loggato), comportamento di navigazione, acquisti, lead
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA (con SCC)
Privacy Policy: facebook.com/policies/cookies
Opt-out: impostazioni privacy Facebook

5.2 Google Ads / Google Conversion Tracking

Provider: Google Ireland Limited
Cookie: _gac, gclid, gclsrc
Durata: 3 mesi
Scopo: tracciamento conversioni da Google Ads, misura ROI campagne
Finalità: tracciare quale utente ha completato una conversione (acquisto, iscrizione, etc.) e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie
Dati raccolti: conversioni, importo acquisto, prodotti acquistati
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA (con SCC)
Privacy Policy: policies.google.com/privacy

5.3 TikTok Pixel

Provider: TikTok Ltd
Cookie: _ttp, _tt_enable_cookie, tiktok_click_id
Durata: 12 mesi
Scopo: tracciamento conversioni, retargeting, audience building
Finalità: misurare conversioni da TikTok, creare custom audiences, mostrare annunci personalizzati
Dati raccolti: comportamento di navigazione, conversioni, ID utente (se disponibile)
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA, Singapore e altre giurisdizioni
Privacy Policy: tiktok.com/legal/privacy-policy

5.4 LinkedIn Insight Tag

Provider: LinkedIn Ireland Unlimited Company
Cookie: AnalyticsSyncHistory, lang, lidc, _hs_do_not_track
Durata: 6-12 mesi
Scopo: tracciamento conversioni B2B, retargeting, analytics LinkedIn
Finalità: misurare conversioni da campagne LinkedIn Ads, creare audience per retargeting
Dati raccolti: ID profilo LinkedIn (se disponibile), comportamento di navigazione, conversioni
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA, UE (con SCC)
Privacy Policy: linkedin.com/legal/privacy-policy

5.5 Pinterest Tag

Provider: Pinterest Inc.
Cookie: _pin_unau, _pin_au
Durata: 12 mesi
Scopo: tracciamento conversioni, audience building, retargeting
Finalità: misurare l'efficacia delle campagne Pinterest, creare custom audiences
Dati raccolti: conversioni, ID utente Pinterest (se disponibile)
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA
Privacy Policy: policy.pinterest.com/privacy-policy

5.6 Snapchat Pixel

Provider: Snap Inc.
Cookie: snap-web-uuid
Durata: 12 mesi
Scopo: tracciamento conversioni, retargeting
Finalità: misurare conversioni da Snapchat Ads
Dati raccolti: conversioni, comportamento utente
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA
Privacy Policy: snap.com/privacy-policy

5.7 DoubleClick / Display & Video 360 (Google)

Provider: Google Ireland Limited
Cookie: IDE, DSID, NID, ANID
Durata: 24 mesi
Scopo: retargeting display, frequency capping
Finalità: mostrare annunci display personalizzati, limitare la frequenza delle impressioni
Dati raccolti: categorie di interesse, comportamento di navigazione
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso
Trasferimento dati: USA (con SCC)
Privacy Policy: policies.google.com/privacy
Opt-out: adssettings.google.com

6. Cookie di terze parti comuni

6.1 Strumenti di Customer Relationship Management (CRM)

Brevo (ex Sendinblue)

Provider: Brevo SAS
Cookie: brevo_ssid, brevo_guid — durata: 12 mesi
Scopo: gestione contatti, tracciamento email, automazione marketing
Dati raccolti: ID contatto, comportamento email, conversioni
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso — trasferimento dati: UE, USA (con SCC)
Privacy Policy: brevo.com/legal/privacy-policy

Klaviyo

Provider: Klaviyo Inc.
Cookie: _kx — durata: 2 anni
Scopo: email marketing, segmentazione audience, automazione
Dati raccolti: email ID, comportamento di navigazione, acquisti
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso — trasferimento dati: USA (con SCC), UE
Privacy Policy: klaviyo.com/privacy

6.2 Strumenti di live chat e supporto

Intercom

Provider: Intercom R&D Limited
Cookie: intercom-id-*, intercom-device-id-*, intercom-session-* — durata: 9 mesi
Scopo: live chat, messaggistica cliente, analytics
Dati raccolti: ID utente, messaggi, comportamento di navigazione
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso — trasferimento dati: UE, USA (con SCC)
Privacy Policy: intercom.com/privacy

Zendesk

Provider: Zendesk Inc.
Cookie: _zendesk_authenticated, _zendesk_session — durata: sessione
Scopo: chat di supporto, gestione ticket
Dati raccolti: ID utente, messaggi di supporto
Base giuridica: art. 6(1)a GDPR — consenso — trasferimento dati: USA (con SCC)
Privacy Policy: zendesk.com/privacy-and-data-protection

6.3 Piattaforme di gestione contenuti e CDN

Cloudflare

Provider: Cloudflare Inc.
Cookie: __cfruid, __cfduid, cf_clearance — durata: 1-30 giorni
Scopo: sicurezza sito, protezione DDoS, performance
Dati raccolti: indirizzo IP, tipo di richiesta, user agent
Base giuridica: art. 6(1)b GDPR — esecuzione contratto (essenziale per sicurezza) — trasferimento dati: USA
Privacy Policy: cloudflare.com/privacy

Amazon CloudFront

Provider: Amazon Web Services
Cookie: CloudFront cookie (vari ID) — durata: varia
Scopo: distribuzione contenuti, caching
Dati raccolti: ID sessione, tipo di contenuto richiesto
Base giuridica: art. 6(1)b GDPR — esecuzione contratto — trasferimento dati: USA
Privacy Policy: aws.amazon.com/privacy

6.4 Font e risorse esterne

Google Fonts

Provider: Google Ireland Limited
Cookie: nessun cookie diretto (ma richieste GET a fonts.googleapis.com)
Scopo: fornire font web ottimizzati
Dati raccolti: indirizzo IP (registrato nei log server)
Base giuridica: art. 6(1)b GDPR — esecuzione contratto
Privacy Policy: policies.google.com/privacy

Typekit (Adobe)

Provider: Adobe Inc.
Cookie: KVAL, KSID, KATAKURI — durata: varia
Scopo: distribuzione font web premium
Dati raccolti: indirizzo IP, user agent
Base giuridica: art. 6(1)b GDPR — esecuzione contratto
Privacy Policy: adobe.com/privacy

7. Gestione del consenso

7.1 Cookie banner

Alla prima visita del sito vedrai un banner che ti informa dell'utilizzo dei cookie e raccoglie il tuo consenso per i cookie analitici, di marketing e di terze parti.

7.2 Categorie di cookie

Tecnici/essenziali (sempre abilitati): necessari al funzionamento del sito, non richiedono consenso
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Marketing (richiede consenso): Meta Pixel, Google Ads, DoubleClick — utilizzati per personalizzare gli annunci
Terze parti (richiede consenso): CRM, chat, widget esterni forniti da partner esterni

7.3 Gestione delle preferenze

Puoi revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento eliminando i cookie dal tuo browser e ricaricando il sito: il banner verrà mostrato nuovamente. Dalle impostazioni del browser puoi inoltre eliminare singoli cookie o bloccare quelli di un dominio specifico.

8. Come disabilitare i cookie nel browser

Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
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Importante: disabilitare i cookie essenziali può compromettere la funzionalità del sito.

8.1 Strumenti online

9. Cookie specifici per servizi

9.1 E-commerce (WooCommerce, Shopify)

Cookie	Scopo	Durata	Consenso
wp_woocommerce_session	Sessione carrello	Sessione	No (essenziale)
woocommerce_cart_hash	Hash carrello	30 giorni	No (essenziale)
shop_country	Paese selezionato	30 giorni	No (essenziale)
woocommerce_recently_viewed	Prodotti visualizzati	30 giorni	Sì (marketing)
shopify_pay_approved	Dati pagamento	Sessione	No (essenziale)

9.2 Autenticazione social (Facebook, Google Login)

Cookie	Scopo	Durata	Consenso
sb, c_user, m_pixel_ration	Login Facebook	12 mesi	Sì (se Facebook attivo)
NID, ANID	Login Google	6 mesi	Sì (se Google attivo)

9.3 Video embedded (YouTube, Vimeo)

Cookie	Provider	Scopo	Durata	Consenso
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Analitiche video	8-12 mesi	Sì (se embed attivo)
_vimeo_unique_id	Vimeo	Tracking video	1 anno	Sì (se embed attivo)

10. Cookie profile e cookie matching

10.1 First-party cookie matching

Utilizziamo tecniche di cookie matching (tramite pixel e redirect) per sincronizzare i tuoi ID tra diverse piattaforme pubblicitarie, al fine di:

Servire annunci più rilevanti
Misurare le conversioni accuratamente
Evitare di mostrare lo stesso annuncio troppo frequentemente

10.2 Dati sincronizzati

Email hash (SHA-256 criptato)
ID cookie
ID pubblicitario mobile
Dati demografici (se forniti)

Questa sincronizzazione avviene solo con il tuo consenso esplicito.

11. Tracciamento cross-domain

Alcuni cookie tracciano il tuo comportamento su più domini: ad esempio, se vengono gestiti più siti collegati (shop e blog sullo stesso gruppo di domini), Google Analytics traccia gli utenti su entrambi. Ciò è coperto dal consenso ai cookie analitici.

12. Data retention ed eliminazione

12.1 Conservazione

I cookie sono conservati secondo la loro durata specificata. Dopo la scadenza vengono eliminati automaticamente.

12.2 Eliminazione manuale

Via browser: Impostazioni → Cronologia → Cancella cookie
Revocando il consenso ed eliminando i cookie del sito

12.3 Diritto all'oblio

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati (art. 17 GDPR), elimineremo anche tutti i cookie e i dati tracciati associati al tuo profilo.

13. Conformità a normative specifiche

13.1 ePrivacy Directive (2002/58/CE)

Consenso prima dei cookie non essenziali
Informazioni trasparenti sui cookie
Diritto di rifiutare i cookie

13.2 GDPR (Regolamento UE 2016/679)

Art. 6(1)a: consenso per cookie non essenziali
Art. 7: facile revoca del consenso
Art. 12-14: informazioni trasparenti
Art. 15-22: diritti dell'interessato

13.3 Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003)

Art. 122: esclusione dal consenso per i cookie strettamente necessari
Art. 123: informazioni chiare sui cookie
Conformità alle linee guida del Garante Privacy

13.4 Linee guida del Garante Privacy

Modalità di acquisizione del consenso
Distinzione tra cookie essenziali e non essenziali
Trasparenza sui provider terzi
Diritti dell'interessato

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16. Contatti e reclami

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17. Glossario tecnico

Cookie: piccolo file memorizzato sul dispositivo
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Consenso esplicito: atto positivo volontario (non preselezionato)
Opt-in: richiesta di permesso prima del tracciamento
Opt-out: opzione di rinunciare al tracciamento

Allegato A: tabella riepilogativa cookie

Cookie	Provider	Tipo	Durata	Consenso	Base giuridica
PHPSESSID	Interno	Sessione	Sessione	No	Art. 6(1)b GDPR
_ga	Google Analytics	Analitiche	25 mesi	Sì	Art. 6(1)a GDPR
_fbp	Meta Pixel	Marketing	3 mesi	Sì	Art. 6(1)a GDPR
__cfruid	Cloudflare	Sicurezza	30 giorni	No	Art. 6(1)b GDPR
_kx	Klaviyo	Marketing	2 anni	Sì	Art. 6(1)a GDPR
intercom-id	Intercom	Essenziale	9 mesi	No	Art. 6(1)b GDPR

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Dicono di noi

4,9 su 5 · 10 recensioni

Ho acquistato un quadro vegetale per il soggiorno e sono rimasta senza parole: il muschio sembra vivo, i colori sono profondi e naturali. Imballo perfetto, nessun danno in arrivo.

Giulia Ferraro 22 Agosto 2026 Instagram
Ho arredato la sala d'attesa dello studio con due quadri vegetali: pazienti più rilassati e ambiente decisamente più caldo. Ottimo investimento.

Andrea Fontana 27 Luglio 2026 Instagram
Zero manutenzione, zero acqua, e dopo mesi è ancora perfetto come il primo giorno. L'ho messo in reception e i clienti me lo chiedono sempre.

Davide Romano 2 Settembre 2026 Instagram
Perfetto sopra il divano: dà profondità e carattere al soggiorno senza bisogno di innaffiature o luce diretta. Lo consiglio a chi come me non ha il pollice verde.

Beatrice Serra 6 Luglio 2026 Instagram
Bellissimo, esattamente come nelle foto del sito. Consegna un po' più lenta del previsto ma il risultato finale vale l'attesa.

Alessandra Conti 30 Maggio 2026 Email
Regalo di compleanno per mia madre, appassionata di piante ma senza pollice verde. Con questo quadro vegetale stabilizzato può godersi il verde senza pensieri. Adora.

Federica Greco 11 Giugno 2026 Facebook
Seguo il brand da tempo su Instagram e finalmente ho acquistato: nessuna delusione, anzi. Il verde è ancora più intenso dal vivo che nelle foto.

Valentina Rossi 9 Febbraio 2026 Email
Prima volta che acquisto online un pezzo d'arredo così importante e non sono rimasto deluso. Il quadro vegetale è arrivato integro e più bello del previsto.

Nicola Santoro 22 Febbraio 2026 Email
Qualità artigianale eccezionale. Ho preso il formato grande per lo studio e l'effetto acustico si sente davvero: la stanza è più silenziosa e più elegante allo stesso tempo.

Marco Bianchi 14 Luglio 2026 Facebook
Acquistato per il ristorante: oltre all'estetica, l'assorbimento acustico è reale, si sente meno rumore di fondo durante il servizio serale.

Matteo Colombo 19 Giugno 2026 Email