Wir begrüßen Sie auf Mosstrend

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Stabilisiertes Moos und stabilisierte Pflanzenprodukte werden aus natürlichen Materialien hergestellt, die einem Stabilisierungsprozess unterzogen werden, der ihr Aussehen und ihre Frische über einen längeren Zeitraum bewahrt, ohne dass eine Pflege erforderlich ist. Die Garantie auf unsere Produkte deckt eventuelle Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 10 Jahre ab dem Datum des Kaufs.

Was die Garantie umfasst:

• Mängel im Zusammenhang mit dem Stabilisierungsprozess (z. B. anormale Verfärbungen, die nicht auf unsachgemäße Belichtung zurückzuführen sind).
• Strukturelle Probleme aufgrund von Montagefehlern.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, wie z. B.:
  • Direkte Einwirkung von intensivem Sonnenlicht oder Wärmequellen.
  • Platzierung in Umgebungen mit extrem hoher Luftfeuchtigkeit oder übermäßig trockenen Bedingungen.
  • Kontakt mit Wasser oder Flüssigkeiten (stabilisierte Produkte müssen nicht bewässert werden).
  • Übermäßiger oder unvorsichtiger Umgang mit dem Produkt.
• Ästhetische Veränderungen, die sich aus der normalen natürlichen Alterung des Produkts ergeben.

Bedingungen für die Gültigkeit: Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde einen Kaufbeleg (Rechnung oder Quittung) vorlegen. Im Falle eines Problems muss das Produkt zur technischen Bewertung eingeschickt werden. Fällt der Mangel unter die Garantiebedingungen, wird das Produkt ohne zusätzliche Kosten repariert oder ersetzt.

Wichtiger Hinweis: Die Einhaltung der Anweisungen für die korrekte Lagerung des Produkts ist unerlässlich, um seine Haltbarkeit zu gewährleisten. Es wird empfohlen, die dem Produkt beiliegende Pflegeanleitung zu konsultieren, um Situationen zu vermeiden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind.

Wir stehen Ihnen für jede Art von Klärung oder Unterstützung zur Verfügung, die Sie benötigen.