Conditions générales de vente
1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- Les présentes conditions de vente régissent le contrat d'achat entre "MGF SRL", dont le siège social est situé Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489 - ci-après dénommé le "vendeur" - et le client pour l'achat des produits publiés sur le site. www.MOSSTREND.COM
En confirmant électroniquement l'ORDRE D'ACHAT, le Client déclare connaître et accepter inconditionnellement les Conditions Générales de Vente et remplir toutes les obligations qui y sont prévues à l'égard du Vendeur. A ce titre, le Client est tenu de les lire attentivement, de les imprimer et de les conserver. Le Vendeur se considère autorisé à modifier ou à intégrer les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, y compris en considération d'éventuels changements réglementaires, sans devoir donner de préavis.
Ces modifications ne seront contraignantes pour les clients qu'à partir du moment où elles seront publiées sur le site web. www.MOSSTREND.com et n'aura pas d'effet rétroactif.
2 - COMMANDES
Dès que le Vendeur est en possession de la commande transmise par le client, il envoie, par courrier électronique, le SOMMAIRE DE COMMANDE, qui précise toutes les informations relatives à celle-ci.
Les frais de transport supplémentaires qui pourraient être dus à une information insuffisante sont à la charge du client.
Le vendeur peut ne pas traiter les commandes de produits qui ne sont plus disponibles au moment de la commande. Dans ce cas, la commande ne sera pas traitée et les raisons seront communiquées par e-mail.
Dans ce cas, le contrat d'achat n'est pas conclu et le vendeur rembourse au client toutes les sommes qui lui sont parvenues au titre du contrat d'achat non conclu.
3 - PRIX
Le prix indiqué pour chaque modèle est hors TVA.
4 - FINITIONS
Les couleurs, les revêtements et les finitions présentés sur le site sont indicatifs car il n'est pas techniquement possible de garantir une fidélité absolue aux couleurs d'origine. Cela ne constitue pas un motif de contestation du produit.
5 - EXPÉDITIONS
Les délais d'expédition varient en fonction des produits et des finitions et seront précisés après réception de la commande. Les délais d'expédition sont indicatifs et, par conséquent, aucune responsabilité ne peut être attribuée au vendeur en cas d'expédition anticipée ou tardive, pour des raisons qui ne lui sont pas directement imputables.
Les marchandises sont expédiées à la destination indiquée par le client sur le RÉSUMÉ DE COMMANDE.
Les périodes d'absence de l'adresse indiquée ou d'autres avis utiles pour la livraison doivent être communiqués dans le champ "notes" de la commande afin d'éviter des frais de stockage inutiles, qui seront en tout état de cause à la charge du destinataire.
6 - TRANSPORT
La marchandise est expédiée à la destination indiquée par le client et figurant sur la LISTE DE COMMANDE par National Courier, correctement emballée et accompagnée du document de transport. Le coût relatif est déjà inclus dans le prix pour certains produits sur lesquels la "livraison gratuite" est mise en évidence, et pour d'autres il sera calculé ultérieurement au moment de l'achat après avoir spécifié la destination relative. Ce service, qu'il s'agisse de "livraison gratuite" ou de "frais ultérieurs", se réfère toujours à la marchandise livrée : au rez-de-chaussée, au bord de la route, au numéro de la maison du client.
Les services et destinations suivants font l'objet d'un supplément, qui sera communiqué ultérieurement par le vendeur par courrier électronique et qui sera en tout état de cause à la charge du client, en plus de celui déjà indiqué dans la commande :
Livraisons en étage/quarantaine ; livraisons dans les centres-villes ; livraisons express, urgentes, sur rendez-vous, spéciales.
-Livraisons dans les zones éloignées ou inaccessibles, les petites îles, Venise et la lagune.
Les marchandises ne sont couvertes par une assurance que si le produit à expédier l'exige
7 - PAIEMENT
Le paiement des marchandises commandées peut être effectué de la manière suivante :
a) Cartes de crédit et de débitPaiement : Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express). Le paiement est sécurisé et passe par une passerelle de paiement certifiée, qui garantit la protection des données.
b) PayPalPaiement : Vous pouvez choisir de payer via le système PayPal, qui permet d'effectuer des transactions en ligne rapides et sécurisées.
c) Virement bancairePaiement par virement bancaire : Le paiement peut être effectué par virement bancaire. Les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement seront fournies au moment de la commande. La commande ne sera traitée qu'une fois le virement bancaire confirmé.
d) KlarnaVous pouvez choisir d'utiliser Klarna pour payer de manière flexible. Klarna offre la possibilité de fractionner le paiement en plusieurs versements ou de payer la totalité du montant à une date ultérieure, en fonction des options disponibles.
8 - LIVRAISON DES MARCHANDISES - CONTRÔLE
Lors de la livraison des marchandises, avant de signer la lettre de voiture que l'opérateur de livraison lui demandera de signer, le client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport. En cas de divergence, reprenez quand même la marchandise et indiquez en détail le nombre de colis sur la lettre de voiture.
effectivement retiré. Cette divergence doit être communiquée immédiatement, par e-mail, au vendeur.
- que l'emballage est intact (non mouillé, non perforé, non plié ou autre) et qu'il n'a pas été altéré, même au niveau des rubans de fermeture.
En cas de bris manifeste, d'endommagement ou d'altération de l'emballage, le client doit inscrire sur la lettre de voiture, en détail, RESERVE SPECIFIQUE DE MARCHANDISES EN RAISON D'UN EMBALLAGE ENDOMMAGÉ REÇU, et en informer immédiatement le vendeur par courrier électronique.
En cas de dommage manifeste des produits non encore enlevés, le client peut refuser la livraison en indiquant sur la lettre de voiture le motif du non-enlèvement et en avertir immédiatement le vendeur par e-mail.
Afin de se prémunir contre les dommages cachés causés par le transport, il est toujours conseillé d'indiquer sur la lettre de voiture "LA MARCHANDISE EST REÇUE AVEC RESERVE DE CONTRÔLE", même si l'emballage n'est pas endommagé.
Tout dommage caché découvert doit être notifié au vendeur, dans les cinq (5) jours suivant la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception.
ATTENTION : Si le client accepte la marchandise et signe la lettre de voiture sans apposer les réserves nécessaires, il ne pourra plus par la suite se prévaloir d'un manque ou d'une avarie, la signature valant vérification et acceptation de la conformité du produit.
9 - JACENCES
En cas de non-livraison, les marchandises restent stockées à la disposition du client pendant cinq jours calendaires au maximum, après quoi elles sont renvoyées à l'expéditeur. Le vendeur ne supporte aucun frais, pour quelque raison que ce soit, pour le stockage des marchandises ou pour leur retour, qui sont entièrement à la charge du client. A cette fin, il est nécessaire que le client précise sur le formulaire de BON DE COMMANDE toutes les informations demandées par le vendeur afin d'éviter cette augmentation inutile des coûts.
10 - DROIT DE REMPLACEMENT EN CAS DE DOMMAGES DUS AU TRANSPORT
Pour exercer ce droit, le client doit, dans un délai de 5 (cinq) jours à compter de la réception de la marchandise, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à : MGF SRL dont le siège est Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489, en indiquant le numéro du document de transport ou de la facture, le code et la quantité des articles défectueux ainsi que les détails du défaut constaté. Le Vendeur peut demander au Client d'envoyer, par e
-Le vendeur notifie au client, par courrier électronique, toutes les photos numériques prouvant le dommage invoqué. Après avoir déterminé la responsabilité du dommage, le vendeur en informe le client par courrier électronique,
l'acceptation du remplacement avec le numéro de retour et les détails de l'enlèvement par le transporteur. La marchandise doit en tout état de cause être retournée au vendeur par le même transporteur et dans l'emballage d'origine soigneusement scellé, en indiquant sur le paquet l'adresse de retour qui sera communiquée.
Dans le cas contraire, le vendeur peut refuser la reprise et donc le remplacement du matériel. Tous les frais de transport pour le remplacement, tant pour le retour des marchandises endommagées que pour le remplacement, sont à la charge du vendeur. Les marchandises sont remplacées dans les plus brefs délais. Toute déclaration reçue après les délais susmentionnés ne sera pas prise en considération.
11 - GARANTIE DES CONSOMMATEURS
Le consommateur bénéficie des droits prévus par le décret législatif n° 24 du
02-02-2002. Les produits sont garantis contre les défauts de conformité pendant deux ans à compter de leur livraison. Le vendeur garantit que les biens vendus sont conformes aux caractéristiques déclarées et conviennent à l'usage auquel l'objet est destiné. Tout défaut ou vice du produit livré par rapport à ce qui a été convenu doit être signalé par le client, sous peine de déchéance, dans un délai de 30 jours à compter de la découverte du défaut. L'action est prescrite dans un délai de six mois à compter de la découverte. Le délai de dénonciation des vices apparents et/ou des défauts de la marchandise court à compter du jour de la livraison de la marchandise.
La garantie est exclue en cas de dommages imputables à une utilisation anormale du produit par l'acheteur ou à des conditions environnementales telles que, mais sans s'y limiter, l'élévation du niveau de la mer.
l'humidité de la pièce, la surchauffe de la pièce, les températures et conditions atmosphériques exceptionnelles ou inhabituelles, ou d'une mauvaise utilisation par l'acheteur telle qu'un mauvais entretien (nettoyage avec des produits ou moyens inadéquats) ou due à une utilisation inadaptée aux caractéristiques pour lesquelles le bien est utilisé.
Le vendeur ne garantit pas que les couleurs présentées sur le site correspondent parfaitement aux couleurs originales. Ceci ne constitue pas un motif de réclamation pour défaut de conformité. Pour exercer ce droit, le client doit documenter
et, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante : "MGF SRL" dont le siège est situé Via Reali 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA MGF SRL" dont le siège social est Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489
dans les conditions ci-dessus, les défauts de conformité constatés, à nous retourner, à notre demande, par e-mail, toutes les photos numériques ou le cas échéant, à la demande du vendeur, même à expédier l'article défectueux.
Cela permettra au vendeur de déterminer si le défaut constaté est imputable à des problèmes de production (défauts de conformité), auquel cas le matériel défectueux sera soit réparé en tant que composant principal, soit remplacé.
défectueux ou, alternativement, remplacé contre le retour du produit défectueux. Si le vendeur établit que le client a utilisé le produit de manière incorrecte, aucun remplacement gratuit ne sera effectué. Après réception de la communication et/ou de la documentation, le vendeur communiquera, dans un délai de 10 jours ouvrables, sa décision d'autoriser ou non la restitution du matériel défectueux, avec l'envoi éventuel, par courrier électronique, d'un document qui devra être joint à la marchandise à restituer. Le matériel est envoyé à l'adresse à notifier. Le remplacement sera effectué dans les plus brefs délais. Les frais de transport relatifs à la restitution de la marchandise et au remplacement sont à la charge du vendeur.
12 - DROIT DE RÉTRACTATION
Les ventes en ligne sont soumises au décret législatif n° 206 du 06-09-2005 art. 64/68, qui prévoit la possibilité, pour le consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui n'effectue pas l'achat en indiquant dans le formulaire de commande un numéro d'identification de l'acheteur), d'acheter des biens à des fins non liées à son activité professionnelle.
référence TVA) de faire usage du droit de rétractation. Ce droit consiste en la possibilité pour le client de résilier le contrat d'achat, de restituer les biens achetés et de demander le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans indication de motif.
Pour bénéficier de ce droit, vous devez :
1) envoyer dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison du matériel par le coursier ou l'expéditeur, une
lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : MGF SRL" dont le siège social est Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489 en indiquant le numéro de la facture, le code de l'article et la quantité, ainsi que les coordonnées bancaires pour obtenir le virement.
2) attendre l'approbation par e-mail avec laquelle sera envoyé le document de retour et le nom du coursier qui collectera la marchandise. Le client accepte et s'engage à retourner le(s) produit(s) à "MGF SRL" dont le siège social est Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489 dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de l'approbation délivrée par le Vendeur à l'adresse communiquée.
3) Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, modifiés, tachés, mouillés ou endommagés. Les produits doivent conserver le sceau jetable et l'intérieur de l'emballage, qui fait partie intégrante de la marchandise ;
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet avec toutes ses parties, l'emballage doit être intact, non endommagé ou mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit ; Les produits doivent être retournés en un seul envoi. Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, retournés et expédiés à des moments différents ;
4) Si toutes les conditions requises sont remplies, et après que le vendeur a reçu le retour et vérifié que toutes les conditions ont été remplies, un e-mail confirmant l'acceptation du retour sera envoyé. Le remboursement sera
dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle le vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, après avoir vérifié que la rétractation a été effectuée conformément aux conditions susmentionnées. Il n'est pas possible de changer le modèle du produit pour lequel le droit de rétractation est invoqué par un autre.
Si les procédures et les délais pour l'exercice du droit de rétractation, tels que spécifiés dans la présente section 12, ne sont pas respectés, le droit au remboursement des sommes déjà versées ne peut être revendiqué ; toutefois, il est possible de
récupérer, aux frais du client, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au vendeur. Le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, est effectué par le vendeur au profit de la personne qui a effectué le renvoi.
paiement. Les frais de retour des produits, non exclus, sont intégralement à la charge du client.
5) Le Vendeur, après avoir vérifié que toutes les conditions susmentionnées ont été respectées, que l'état du (des) produit(s) et du (des) emballage(s) est conforme à ce qui a été convenu, après avoir déduit les frais encourus pour la restitution de la marchandise, à créditer les produits au prix indiqué sur la facture, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Conformément à l'article 5, paragraphe 3, du décret législatif susmentionné, le droit de rétractation ne peut être exercé en cas de fourniture de biens sur mesure (par exemple, les tissus vendus au mètre) ou nettement personnalisés.
A noter
Ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité commerciale ou professionnelle, le cas échéant, et qui achètent avec un numéro d'immatriculation à la TVA.
13 - DANS LES FORMATIONS AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003, les informations suivantes sont communiquées :
14 - DROIT APPLICABLE
Pour tout ce qui n'est pas expressément convenu, les dispositions de la loi italienne et les règlements énoncés dans le Code civil et le décret législatif n° 205/06 (le Code de la consommation) s'appliquent.
15 - JURIDICTION
Tout litige relatif à l'application, à l'exécution, à l'interprétation et à la violation des règles d'achat effectuées "en ligne" par "MGF SRL" dont le siège est Via Reali, 8 - 50053 Empoli (FI) P. IVA 06517940489 est soumis à la juridiction italienne. Si le client est un "consommateur", tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des règles d'achat sera soumis à la compétence du tribunal dans le ressort duquel le client est un "consommateur". Si le client est un "non-consommateur", c'est-à-dire s'il achète avec un numéro de TVA, ou s'il a son domicile ou sa résidence à l'étranger, les parties conviennent expressément que tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des règles d'achat relèvera de la compétence exclusive du tribunal de Pise.
16 - SUPPRESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les utilisateurs ont le droit de demander à tout moment la suppression de leurs données personnelles collectées et traitées par "MGF SRL". Pour exercer ce droit, ils peuvent suivre l'une des procédures suivantes :
Envoi d'un courrielLes utilisateurs peuvent envoyer une demande par courrier électronique à l'adresse suivante info@mosstrend.com avec pour objet "Demande de suppression de données à caractère personnel". La demande doit contenir le nom complet et l'adresse électronique utilisés pour l'inscription.
Formulaire de demandeIls peuvent également remplir le formulaire de candidature disponible sur le site internet de la Commission européenne. page suivante de notre site web, en fournissant les mêmes informations que celles demandées.
Une fois la demande reçue, MGF SRL s'engage à supprimer les données personnelles dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément à la législation en vigueur. Pour de plus amples informations ou questions, les utilisateurs peuvent nous contacter par le biais des canaux indiqués dans la section Contacts.
