Les mousses stabilisées et les produits végétaux stabilisés sont fabriqués à partir de matériaux naturels soumis à un processus de stabilisation qui préserve leur aspect et leur fraîcheur dans le temps, sans nécessiter d'entretien. La garantie de nos produits couvre les éventuels défauts de fabrication ou de mise en œuvre pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat.
Ce que la garantie comprend :
- Défauts liés au processus de stabilisation (par exemple, décoloration anormale ne résultant pas d'une exposition inappropriée).
- Problèmes structurels dus à des erreurs d'assemblage.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie :
- Dommages causés par une utilisation incorrecte, tels que
- Exposition directe à la lumière intense du soleil ou à des sources de chaleur.
- Emplacement dans des environnements extrêmement humides ou excessivement secs.
- Contact avec l'eau ou les liquides (les produits stabilisés ne nécessitent pas d'irrigation).
- Manipulation excessive ou négligente du produit.
- Altérations esthétiques résultant du vieillissement naturel normal du produit.
Conditions de validité : Pour bénéficier de la garantie, le client doit présenter une preuve d'achat (facture ou ticket de caisse). En cas de problème, le produit doit être retourné pour évaluation technique. Si le défaut entre dans le cadre de la garantie, le produit sera réparé ou remplacé sans frais supplémentaires.
Remarque importante : Le respect des instructions relatives au stockage correct du produit est essentiel pour garantir sa durabilité. Il est recommandé de consulter le guide d'entretien joint au produit afin d'éviter des situations non couvertes par la garantie.
Nous sommes à votre disposition pour toute clarification ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
